Esta política se aplica a los Productos Hypershell adquiridos directamente en el sitio web oficial de Hypershell o a través de distribuidores autorizados de Hypershell.

Esta Política se proporciona de forma adicional y no afecta a ningún derecho que usted pueda tener en virtud de las leyes de protección al consumidor aplicables, incluidas las garantías legales establecidas en la Unión Europea, el Reino Unido, los Estados Unidos, Canadá u otras jurisdicciones aplicables.

1. Cancelación de pedidos

1.1 Los pedidos pueden cancelarse para obtener un reembolso completo dentro de las 24 horas posteriores a la finalización del pago.

1.2 Si se solicita la cancelación después de transcurridas 24 horas a partir del pago, pero antes del envío, Hypershell se reserva el derecho de deducir las tarifas de procesamiento de la transacción:

- 2.6 % para pagos con tarjeta de crédito

- 3.6 % para pagos con PayPal

1.3 Los pedidos no se pueden cancelar una vez que se han enviado.

2. Requisitos para el empaque

El empaque original está diseñado para proteger el Producto durante el transporte. Se recomienda encarecidamente a los clientes que conserven el empaque y los materiales de empaque originales.

Los clientes deberán asegurarse de que se sigan todas las instrucciones de empaque y de que el Producto se haya empacado de forma segura para evitar daños durante el transporte. Los clientes serán los únicos responsables de cualquier daño que se produzca durante el transporte debido a un empaque deficiente.

Este requisito no afecta los derechos legales establecidos en virtud de la ley de protección al consumidor aplicable.

3. Servicio de reemplazo

3.1 Hypershell proporcionará un servicio de reemplazo en las siguientes situaciones:

- En un plazo de 30 días naturales posteriores a la recepción del Producto, este ha sufrido daños sustanciales durante el transporte y se proporciona una prueba válida emitida por el transportista.

- En un plazo de 30 días naturales posteriores a la recepción del Producto, se entregó el Producto incorrecto.

- En un plazo de 30 días naturales posteriores a la recepción del Producto, este presenta fallas críticas o defectos de fabricación.

- En un plazo de 30 días naturales posteriores a la recepción de una unidad de reemplazo, esta presenta problemas de funcionamiento causados por defectos de fabricación.

- En un plazo de 7 días naturales posteriores a la recepción, deben reportarse los daños sufridos durante el transporte.

La garantía de reemplazo continuará vigente durante el tiempo restante del periodo de garantía original.

Cualquier componente reemplazado o devuelto pasa a ser propiedad de Hypershell.

3.2 Lo que no cumple los requisitos:

- La solicitud se realiza transcurridos más de 30 días naturales desde su recepción (sin perjuicio de los derechos legales).

- Los daños son causados por mal uso, abuso, accidente, exposición a líquidos, modificación no autorizada, voltaje inadecuado u otras causas externas.

- Tras la inspección no se ha detectado ningún defecto. Si el cliente solicita la devolución del artículo, los gastos de envío correrán por su cuenta.

- No se puede proporcionar un comprobante de compra válido.

- No se puede proporcionar la documentación de daños durante el transporte emitida por el transportista.

- Los daños que se produzcan después de la entrega debido a eventos de fuerza mayor, incluidos, entre otros, incendios, inundaciones, rayos, guerras o accidentes de tráfico.

3.3 Hypershell cubre todos los costos de envío del servicio de reemplazo para los clientes según la Cláusula 3.1. Sin embargo, las pérdidas debidas a información de envío incorrecta correrán a cargo de los clientes.

4. Servicio de devolución y reembolso

Esta sección se aplica además de los derechos de revocación legales, cuando corresponda.

4.1 Los clientes pueden solicitar una devolución y un reembolso dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción si:

- El Producto experimenta fallos críticos, defectos de fabricación o problemas funcionales; o

- Se confirman daños importantes durante el transporte y se presenta un comprobante válido emitido por el transportista.

- El Producto está sin abrir, sin activar y en perfectas condiciones, como nuevo.

Todos los Productos devueltos están sujetos a inspección y verificación antes de que se apruebe cualquier reembolso.

Los reembolsos se procesarán inmediatamente después de que el Producto devuelto sea recibido y verificado en el almacén designado por Hypershell o en una ubicación autorizada.

4.2 Envío de devolución

Si la devolución se debe a un defecto confirmado del Producto o a un error de envío, Hypershell cubrirá los costos de envío de la devolución.

Si se solicita una devolución por motivos no relacionados con la calidad del Producto, o si se rechaza o intercepta un envío, el cliente será responsable de los costos de envío de la devolución y de cualquier gasto asociado.

Si tras las pruebas no se detecta ningún defecto, los costos de envío podrán descontarse del importe del reembolso.

Si el cliente solicita la devolución del Producto, deberá hacerse cargo de los costos de envío. 

4.3 Lo que no cumple los requisitos:

- La solicitud de devolución se presenta más de 14 días naturales después de la Fecha de recepción.

- El Producto muestra un uso excesivo más allá de lo necesario para evaluar su naturaleza y función, o no está en condiciones como nuevo, incluyendo, entre otros, grietas, abolladuras, arañazos, desgaste u otros signos de uso.

- El Producto se devuelve sin todos los accesorios, cables, manuales o empaque originales.

- Tras la evaluación y las pruebas, Hypershell determina que el defecto o mal funcionamiento reportados se deben a un uso indebido, abuso, accidente, exposición a líquidos, voltaje incorrecto, reparación no autorizada, modificación u otros factores relacionados con el usuario. Si el cliente solicita que se le envíe el Producto de vuelta, deberá hacerse cargo de los costos de envío.

- No se encuentra ningún defecto después de que Hypershell complete todas las pruebas pertinentes. Si el cliente solicita que se le envíe el Producto de vuelta, deberá hacerse cargo de los costos de envío.

- No se puede proporcionar la documentación justificativa requerida, o se cree razonablemente que ha sido falsificada, alterada o manipulada.

5. Proceso de devolución y reemplazo

- Envíe su solicitud a support@hypershell.tech con el comprobante de compra.

- El equipo de Soporte de Hypershell revisará su solicitud y determinará si cumple los requisitos. Si se aprueba la devolución, recibirá una autorización RMA junto con instrucciones detalladas para el empaque y envío adecuados.

No envíe el Producto sin la autorización previa de Hypershell. Las devoluciones no autorizadas pueden ser rechazadas.

- Una vez recibido el Producto devuelto en la ubicación designada y tras la inspección que confirme que cumple los requisitos, Hypershell procesará el reembolso en un plazo de 14 días hábiles. Se enviará un correo electrónico de confirmación una vez que se haya completado el reembolso.

- Si no recibe una confirmación después de este periodo, contacte a support@hypershell.tech.

6. Limitación de responsabilidad

Con el alcance permitido por la ley, salvo lo expresamente establecido anteriormente, Hypershell renuncia a todas las garantías de cualquier tipo, ya sean legales, expresas o implícitas, con respecto al Producto, su idoneidad para cualquier propósito o de cualquier otra índole. En algunas jurisdicciones, la renuncia a las garantías puede estar prohibida; por lo tanto, esta limitación podría no aplicarse en su caso.

Con el alcance permitido por las leyes, Hypershell no será responsable de ninguna pérdida que no sea una consecuencia razonablemente previsible de un incumplimiento por parte de Hypershell, incluyendo: 1) reclamaciones de terceros por daños; 2) daños incidentales, punitivos, indirectos o consecuentes; 3) cualquier lucro cesante, ingresos, ahorros previstos, contratos o tiempo que surja de su uso o incapacidad para usar el dispositivo. Como consumidor, el uso que usted haga de los dispositivos deberá ser no comercial.

La responsabilidad de Hypershell y sus proveedores en virtud de esta Política se limitará al importe realmente pagado por el consumidor por el Producto o al valor de reemplazo actual, el que sea mayor.

Nada de lo dispuesto en esta Política excluirá ni limitará la responsabilidad de Hypershell por muerte o lesiones personales causadas por su negligencia, fraude, declaración falsa fraudulenta o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida por la ley.

7. Otras declaraciones

Los clientes pueden tener otros derechos de acuerdo con las leyes aplicables de los diferentes estados o jurisdicciones. Nada de lo dispuesto en esta Política afecta los derechos legales de los Clientes, incluidos los derechos de los consumidores en virtud de las leyes o reglamentos que rigen la venta de Productos de consumo que no pueden ser renunciados o limitados en virtud de un acuerdo.

Hypershell podrá actualizar esta Política ocasionalmente. Consulte el sitio web oficial de Hypershell para obtener la versión más reciente de esta Política para el Producto.